Comunicação não verbal: rosto e voz

Veja também: Inteligencia emocional

Nossa página em Comunicação não verbal explica que a comunicação não verbal é vital para garantir a compreensão durante a fala.

Esta página é uma de duas em ' tipos de comunicação não verbal ', e cobre a importância do rosto e da voz.

Veja também nossa página que cobre linguagem corporal e movimento corporal, postura e proximidade .



Aspectos do rosto e da voz que são particularmente importantes para a comunicação incluem contato visual, expressão facial e elementos da voz, como tom, tom e velocidade de fala.


Contato visual

Os olhos são a janela da alma


Ditado anônimo

O contato visual é um aspecto importante do comportamento não verbal. Na interação interpessoal, atende a três propósitos principais:

1. Para dar e receber feedback

Olhar para alguém permite que ela saiba que o receptor está se concentrando no conteúdo de sua fala. Não manter contato visual pode indicar desinteresse.

A comunicação pode não ser um processo tranquilo se o ouvinte desvia os olhos com muita frequência.

Também foi sugerido que, se alguém mantém contato visual constante, então está se esforçando demais e pode estar mentindo.

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2. Para que um parceiro saiba quando é a sua 'vez' de falar

Isso está relacionado ao ponto um. É mais provável que o contato visual seja contínuo quando alguém está ouvindo, em vez de falando.

Quando uma pessoa termina o que tem a dizer, ela olha diretamente para a outra pessoa e isso dá um sinal de que a arena está aberta. Se alguém não quiser ser interrompido, o contato visual pode ser evitado.

3. Para comunicar algo sobre um relacionamento entre as pessoas

Quando você não gosta de alguém, tende a evitar o contato visual e o tamanho da pupila costuma ser reduzido. Por outro lado, a manutenção do contato visual positivo sinaliza interesse ou atração por um parceiro.

A dilatação das pupilas é uma reação involuntária à visão de alguém atraente, portanto, o contato visual aumentado pode ser um mecanismo biológico para ajudar a tornar o sinal de dilatação mais claro para um parceiro em potencial.

Uma base biológica para o contato visual?


Os cientistas descobriram que pode haver uma base biológica para a importância do contato visual na comunicação humana. Um estudo publicado em 2007 descobriu que certas características da íris e, em particular, a maneira como as linhas se irradiam do centro e se curvam em torno da borda externa, estavam associadas a certos traços de personalidade. Isso pode soar como eugenia, mas os autores do estudo especularam que os resultados podem ser devido ao mesmo gene ser responsável pelo desenvolvimento da íris e do córtex frontal no cérebro, que é a área ligada à personalidade. Isso parece viável, mas claramente precisa de muito mais trabalho antes de ser aceita como teoria.

No entanto, oferece uma possível pista de por que valorizamos ser capaz de fazer contato visual estável quando falamos com outra pessoa.


Paralíngua ou sinais de voz

A para-linguagem se relaciona a todos os aspectos da voz que não fazem parte estritamente da mensagem verbal, incluindo o tom e o tom da voz, a velocidade e o volume em que a mensagem é entregue e as pausas e hesitações entre as palavras.

Esses sinais podem servir para indicar sentimentos sobre o que está sendo dito.

Enfatizar palavras específicas ou o uso de tons de voz específicos pode indicar se o feedback é necessário ou não. Por exemplo, em inglês e em outras línguas não tonais, um tom crescente no final da frase pode indicar uma pergunta.

Veja nossa página: Fala Eficaz Para maiores informações.

Aviso!


Uma das razões pelas quais é particularmente difícil para falantes de línguas atonais como o inglês aprender línguas tonais, por exemplo, o mandarim, é porque grande parte da expressão e da comunicação não-verbal em inglês é feita pelo tom. Em línguas tonais, no entanto, o tom muda a palavra, não apenas o sentido não-verbal e, portanto, não pode ser usado para transmitir outro significado.


Qualquer pessoa que já tentou fazer uma apresentação ou falar em público quando estava nervosa, estará ciente de alguns dos efeitos de certas emoções e sentimentos na voz.

O nervosismo, por exemplo, causa alterações fisiológicas, como um aperto da laringe ou caixa vocal, o que tende a aumentar o tom da voz. Pessoas nervosas também falam mais rápido.

Ao contrário de alguns aspectos da comunicação não verbal, em particular da expressão facial, é inteiramente possível aprender a controlar esses aspectos da fala. O primeiro passo é desenvolver a consciência deles em você mesmo, e esta é uma parte importante de superando os nervos de apresentação .


Expressão facial

Afeta monitores são expressões faciais ou gestos que mostram as emoções que sentimos.

As exibições de afeto geralmente não são intencionais e podem entrar em conflito com o que está sendo dito. Essas expressões fornecem pistas fortes sobre o verdadeiro estado emocional de uma pessoa e geralmente merecem confiança em vez de palavras, se houver uma incompatibilidade entre as duas.

Aprender a esconder emoções - e a importância de 'dizer'


Algumas pessoas, por exemplo, jogadores profissionais de cartas, têm praticado extensivamente para controlar suas expressões faciais, de modo que não demonstrem empolgação e não dêem informações sobre seus sentimentos, por exemplo, quando têm uma mão particularmente boa.

Há rumores de que a maioria das pessoas tem um 'sinal' - uma contração muscular ou tique que denuncia a empolgação. Isso sugere que é extremamente difícil esconder totalmente as emoções e que a expressão facial é uma parte vital da comunicação humana.


A comunicação humana é a soma de suas partes

Uma das razões pelas quais as pessoas costumam reclamar de telefone e e-mail, sem falar nas redes sociais, é que eles não permitem qualquer comunicação não verbal. Isso significa que uma grande parte do significado pode ser perdida.

No telefone, por exemplo, você tem que trabalhar muito mais para transmitir sua resposta emocional com a voz, porque seu rosto não está visível.

No e-mail e nas redes sociais, adotamos ‘emojis’ ou emoticons para expressar nossas emoções.

Uma seleção de emoticons comuns.

Embora você possa achar os emoticons divertidos, bobos ou até irritantes, eles simplesmente servem para sublinhar a importância da comunicação não verbal.

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